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Sunniva Solar in der Kritik wegen Rücksendekosten

‎ Alexander Jakob19.10.2026Kommentieren

Symbolbild Balkonkraftwerk

Wer ein Balkonkraftwerk bestellt, muss sich auch bei Defekten auf eine verlässliche Abwicklung verlassen können. Bei Sunniva gibt ein öffentlich dokumentierter Rücksendestreit Anlass zu Kritik: Das Landgericht Kassel erließ am 10. Oktober 2025 ein Versäumnisurteil gegen die Sunniva GmbH. Gegenstand waren Aussagen zu Rücksendekosten nach zwei gescheiterten Nachbesserungsversuchen. Daneben finden sich auf Bewertungsportalen kritische Erfahrungen mit Lieferung und Kommunikation, allerdings bei einem insgesamt überwiegend positiven Bewertungsbild. [1] [2] [5] [6]

Die Sunniva GmbH mit Sitz in Eschwege ist laut Impressum die Betreiberin des Onlineshops Vendomnia. Die folgenden Angaben betreffen dieses Unternehmen und die ihm zugeordneten Bewertungsprofile. [7]

Streit um rund 320 Euro Rücksendekosten

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg schildert den Fall eines Käufers, dessen Wechselrichter mehrfach ausgefallen sei. Nach zwei Austauschvorgängen habe er die Rückabwicklung des Kaufs verlangt. Sunniva habe schließlich Rücknahme und Kaufpreiserstattung zugesagt, die Übernahme der Rücksendekosten von rund 320 Euro jedoch unter Verweis auf Unternehmensrichtlinien abgelehnt. Diese Darstellung stammt von der Verbraucherzentrale, die den Käufer beraten hat. [3]

Nach Angaben der Verbraucherzentrale folgten eine Abmahnung und anschließend eine Unterlassungsklage, weil das Unternehmen keine Unterlassungserklärung abgegeben habe. Die Klage wurde laut ihrer Verfahrensübersicht am 2. September 2025 eingereicht. [1] [3]

Was das Landgericht Kassel entschied

Im veröffentlichten Urteil vom 10. Oktober 2025, Aktenzeichen 13 O 1568/25, untersagte das Landgericht Kassel Sunniva die konkret beanstandete Behauptung: Verbraucher, die nach zwei gescheiterten Nachbesserungsversuchen vom Vertrag zurückgetreten seien, müssten die Rücksendung selbst auf eigene Kosten organisieren und bezahlen, wobei die Erstattung erst nach Wareneingang bearbeitet werde. Die Entscheidung bezieht sich auf diese Konstellation und die beanstandete Mitteilung. Sie betrifft nicht pauschal jede Rücksendung oder einen gewöhnlichen Widerruf ohne Mangel. [2]

Es handelt sich ausdrücklich um ein Versäumnisurteil im schriftlichen Vorverfahren nach § 331 Absatz 3 ZPO, nicht um eine Entscheidung nach umfassender streitiger Beweisaufnahme. Die Verbraucherzentrale bezeichnete das Urteil in ihrem Fallbericht als noch nicht rechtskräftig. Ob später Einspruch eingelegt, das Urteil geändert oder Rechtskraft eingetreten ist, ließ sich aus den für diesen Beitrag zugänglichen Quellen nicht feststellen. [2] [3] [4]

Der geschilderte Umgang mit den Rücksendekosten verdient aus unserer Sicht Kritik. Für den betroffenen Käufer hätte die von der Verbraucherzentrale beschriebene Forderung eine erhebliche zusätzliche Belastung bedeutet. Gerade bei schweren Solarmodulen ist eine klare und korrekte Auskunft zur Rückabwicklung für die Kaufentscheidung relevant.

Kritik an Lieferung und Kommunikation

Auch öffentlich zugängliche Bewertungen enthalten Kritik. In einer bei Trusted Shops als verifiziert markierten Rezension vom 21. Mai 2026 beschreibt ein Käufer eine Lieferung in drei Etappen; die Solarmodule seien erst 30 Tage nach der Bestellung angekommen. Er bemängelt zudem telefonische Nichterreichbarkeit und verzögerte E-Mail-Antworten. Zur vollständigen Einordnung gehört: Derselbe Käufer lobt Verpackung, Fahrer und Preis, erklärt sich insgesamt zufrieden und vergibt vier Sterne. [5]

Eine weitere dort veröffentlichte Rezension vom 23. Mai 2026 schildert ebenfalls eine zeitlich getrennte Lieferung und aus Sicht des Verfassers unzureichende Informationen. Auch hier kam die Ware dem Bericht zufolge schließlich an. Es handelt sich um veröffentlichte Kundendarstellungen; die einzelnen Bestellabläufe wurden für diesen Beitrag nicht unabhängig überprüft. [5]

Diese Rezensionen machen Lieferabstimmung und Erreichbarkeit zu sinnvollen Prüfpunkten vor einer Bestellung. Sie belegen für sich genommen keine allgemeine Lieferunzuverlässigkeit und erlauben keine Aussage darüber, wie häufig entsprechende Schwierigkeiten bei sämtlichen Bestellungen auftreten.

Wechselrichter: Kritik an Leistung und App

Sunniva bietet unter anderem den Astro Energy TM-L800Mi mit 800 Watt an. Zu diesem Modell sowie zu Sunniva-Komplettsets mit Astro-Energy-Wechselrichter finden sich einzelne kritische Erfahrungsberichte. Die Quellen erlauben jedoch kein pauschales Qualitätsurteil über die Marke. [8]

Im Photovoltaikforum schilderte ein Nutzer am 10. August 2025, sein TM-L800Mi erreiche trotz zusätzlicher Solarmodule nur ungefähr 600 Watt. Änderungen der Leistungsbegrenzung in der App hätten nach seiner Darstellung keine Wirkung gezeigt. Später berichtete derselbe Nutzer nach dem Wechsel auf ein Hoymiles-Gerät von bis zu 762 Watt. Andere Teilnehmer verwiesen auf unterschiedliche Temperaturen und mögliche Einflüsse der Solarmodule. Der Verlauf dokumentiert eine unbefriedigende Nutzererfahrung, ist aber kein kontrollierter Vergleichstest und klärt die Ursache nicht abschließend. [9] [10]

Eine bei OTTO als verifizierter Kauf markierte Bewertung vom 21. Juli 2025 zu einem Sunniva-Komplettset mit Astro-Energy-800-W-Wechselrichter nennt Verbindungsabbrüche der App und einen vom Käufer als Defekt beschriebenen Zustand mit roter LED. Der Verfasser bemängelte außerdem, bis zum Zeitpunkt seiner Rezension keine Antwort des Verkäufers erhalten zu haben. Zugleich bewertete er Lieferung und Installation grundsätzlich positiv. Eine unabhängige technische Diagnose oder eine bestätigte spätere Klärung liegt uns zu diesem Einzelfall nicht vor; die genaue Modellkennung nennt die Rezension nicht. [11]

Zur Einordnung gehört auch das positive Feedback: Das betreffende Komplettset wurde auf der abgerufenen OTTO-Seite mit 4,5 von 5 Sternen aus 24 Bewertungen geführt. Diese Bewertung betrifft das gesamte Set, nicht allein den Wechselrichter. Auf einer separaten Produktseite zum TM-L800Mi fand sich eine positive Fünf-Sterne-Bewertung vom 19. Mai 2026. Auch daraus lässt sich keine belastbare Aussage zur langfristigen Zuverlässigkeit ableiten. [8] [11]

Aus unserer Sicht verdienen die geschilderten Schwierigkeiten bei Leistungsregelung und App-Anbindung Aufmerksamkeit. Eine eigene technische Prüfung haben wir nicht durchgeführt. Aus den ausgewerteten Einzelberichten lassen sich weder eine erhöhte Ausfallquote noch ein Serienfehler ableiten. Der zuvor beschriebene Fall der Verbraucherzentrale wird damit nicht einem bestimmten Wechselrichtermodell zugeordnet.

Das Gesamtbild bleibt überwiegend positiv

Eine pauschal schlechte Bewertung des Unternehmens lässt sich aus den abgerufenen Profilen nicht ableiten. Trustpilot zeigte einen TrustScore von 4,8 von 5 und überwiegend Fünf-Sterne-Bewertungen; Trusted Shops stufte das Unternehmen als gut ein. Positive Stimmen loben unter anderem die Fahrer und die Lieferung. Diese Gegeninformationen gehören zu einer fairen Einordnung der Kritik. [5] [6]

Umgekehrt beantwortet eine hohe Gesamtbewertung nicht automatisch die Frage, wie eine schwierige Reklamation im Einzelfall abgewickelt wird. Der dokumentierte Rücksendestreit zeigt, weshalb Käufer neben dem Preis auch die Auskünfte des Verkäufers zu Mängeln, Transport und Erstattung beachten sollten. Vor einer Bestellung empfehlen wir, den Umfang einer möglichen Teillieferung, den zugesagten Lieferzeitraum und den Ansprechpartner für Reklamationen schriftlich festzuhalten.

Transparenz

Energiemagazin unterhält eine Affiliate-Partnerschaft mit Solakon. Im Oktober 2026 beanstandeten von Sunniva beauftragte Anwälte Inhalte von Energiemagazin zu Solakon. Dieser Interessenkonflikt wird offengelegt. Der vorliegende Beitrag enthält keine Kaufempfehlung für einen konkurrierenden Anbieter.